9. Actualizaciones de firmware
9.1. Introducción y actualizaciones automáticas
Nota
Para realizar actualizaciones de firmware en productos VE.Bus, como MultiPlus y Quattro, siga las indicaciones de esta guía de firmware para actualizar productos como MultiPlus y Quattro que usan una conexión VE.Bus .
Para poder conectarse a productos VE.Bus necesitará un adaptador MK3-USB.
Se pueden hacer actualizaciones de firmware sin conexión a Internet. La última versión de VictronConnect incluye los archivos de firmware del producto más recientes que haya disponibles en el momento de su lanzamiento.
Algunas versiones de firmware son obligatorias. Al conectarse al producto, VictronConnect le indicará que ha de actualizarse inmediatamente si hay una versión obligatoria disponible.
Se conservan los ajustes y los datos históricos, si procede.
Si se conecta a su producto y hay una actualización de firmware disponible, puede que aparezca una exclamación naranja sobre el engranaje de ajustes de la esquina superior derecha de la página de Estado. |
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También puede consultar la versión de firmware actual de un producto:
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9.2. Actualización a un archivo de firmware proporcionado por usted mismo
Aparte de las actualizaciones automáticas, es posible actualizar el firmware manualmente con un archivo de firmware que usted mismo proporcione.
No suele ser necesario hacer actualizaciones manuales salvo en los siguientes casos:
Actualizar a una versión más reciente que ya esté disponible en Victron Professional pero todavía no se proporcione con la versión vigente de VictronConnect. Solo es necesario que haga una actualización manual si no quiere esperar a que salga la nueva versión de VictronConnect.
Actualizar un producto a una versión especial o no publicada
Proceso de actualización manual para dispositivos móviles
Asegúrese de que está funcionando la aplicación VictronConnect. Una vez abierta, puede pasarse a la aplicación para descargar el archivo de firmware.
En este ejemplo se muestra la descarga del archivo de firmware desde Victron Professional.
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NotaDependiendo de los ajustes de seguridad de su dispositivo, es posible que no pueda abrir el archivo directamente desde el navegador. En ese caso, abra el archivo desde el buscador de archivos de su dispositivo. |
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Cuando se abre el archivo en VictronConnect, una ventana emergente confirma que se ha añadido el archivo a la biblioteca.
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A continuación, vaya a la página de Información del producto:
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NotaEn este ejemplo, el firmware está actualizado. Si el firmware no está actualizado, es posible que solo aparezca un botón de UPDATE (actualización). |
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NotaEn este ejemplo, el firmware está actualizado. Si el firmware no está actualizado, es posible que solo aparezca un botón de UPDATE (actualización). |
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NotaLa lista de archivos solo mostrará archivos de firmware que se ajusten al producto al que esté conectado. |
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La página de Actualización de firmware muestra la versión de firmware actual y la nueva versión que se va a instalar.
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Una vez actualizado el firmware, volverá a la página de la Lista de dispositivos. |
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Actualización manual para ordenadores Windows y MacOS
También puede hacer actualizaciones de firmware desde ordenadores Windows y MacOS.
Nota
Los ordenadores Windows no aceptan conexión por Bluetooth. Se necesita un cable VE.Direct - USB para conectarse al producto.
El proceso es similar al de los dispositivos móviles descrito anteriormente.
Con su ordenador y el producto Victron conectado a VictronConnect, vaya a la página de “Información del producto”, pulse “Actualizar” y abra el archivo de firmware correspondiente.
Con su ordenador y el producto Victron conectado a VictronConnect, vaya a la página de “Información del producto” y pulse “Actualizar”. Se podrán ver todos los archivos de firmware aplicables de la biblioteca de VictronConnect.
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Se abrirá una ventana de búsqueda de archivos del sistema en la que podrá elegir el archivo de firmware correspondiente. NotaTenga cuidado al elegir un archivo de firmware en el buscador de archivos del sistema, ya que aparecerán todos los archivos de firmware de cada carpeta, no solo los que sean compatibles con el producto conectado. |
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Una vez que haya seleccionado un archivo de firmware, la pantalla de Actualización de firmware mostrará la versión actual y la nueva.
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Una barra de progreso mostrará el avance de la actualización. Una vez actualizado el firmware, volverá a la página de la Lista de dispositivos. |
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Si selecciona un archivo de firmware incompatible, una pantalla de “Fallo de la actualización” indicará el motivo. El producto no se actualizará y podrá empezar el proceso de actualización de nuevo con un archivo de firmware distinto.
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9.3. Resolución de problemas de la actualización de firmware
Puede encontrar una guía de resolución de problemas relativos a las actualizaciones de firmware en el apartado 11.3
9.4. Códigos de error
A pesar de nuestros esfuerzos, a veces se producen errores. Pero no se preocupe, siempre puede recuperar su producto.
Casi siempre, los errores están causados por problemas de comunicación. Compruebe siempre las conexiones de todos los cables y si usa Bluetooth permanezca tan cerca del producto como sea posible y confirme que la función Bluetooth está habilitada en su teléfono. A veces, es posible que sea necesario borrar la información de emparejamiento de Bluetooth de su teléfono para poder volver a conectarse con su producto.
Consulte en el capítulo 10.3 de este manual información relativa a la Resolución de problemas de las actualizaciones de firmware. Si solicita ayuda, asegúrese de indicar siempre el código de error.
Productos VE.Direct
Error | Descripción |
|---|---|
D3 | No se han encontrado productos VE.Direct. |
D4 | Se ha producido un error desconocido. Vuelva a intentarlo y revise los ajustes del producto una vez actualizado. |
D10 | Error al cerrar el puerto de comunicaciones. |
D20 | No se pudo iniciar la actualización, no se ha encontrado ningún producto para actualizar. |
D26 | La actualización ha fallado, comunicación perdida. El producto puede ser inutilizable. Compruebe la conexión y la alimentación. Vuelva a intentarlo y revise los ajustes del producto una vez actualizado. |
D29 | No se pudo iniciar la actualización, el archivo de firmware está dañado. |
D31 | La actualización ha fallado, el producto es inutilizable. Vuelva a intentarlo y revise los ajustes del producto una vez actualizado. |
D32 | No se pudo iniciar la actualización, falló el paso a modo arranque. |
D33 | No se pudo iniciar la actualización, no se encuentra el archivo de firmware. |
D90 | No se pudo iniciar la actualización, el firmware no es de este producto. |
D91 | No se pudo iniciar la actualización, se ha encontrado un producto desconocido. |
D92 | La actualización ha fallado, el borrado de firmware ha fallado. El producto puede ser inutilizable. Vuelva a intentarlo y revise los ajustes del producto una vez actualizado. |
D93 | Error al iniciar el firmware tras la actualización. Apague y vuelva a encender su producto y si esto no funciona, intente actualizarlo otra vez y compruebe la configuración del producto una vez actualizado. |
D94 | El producto se ha actualizado pero se ha producido un error al leer la configuración anterior. Revise los ajustes del producto. |
D95 | El producto se ha actualizado pero se ha producido un error al restablecer la configuración anterior. Revise los ajustes del producto. |
D96 | La actualización ha fallado porque la versión no coincide. Apague y vuelva a encender su producto y si esto no funciona, intente actualizarlo otra vez y compruebe la configuración del producto una vez actualizado. |
D97 | DUP ejecutable demasiado antiguo. |
D98 | El archivo de firmware no es un archivo DUP válido. |
D99 | El producto se ha actualizado pero se ha producido un error al restablecer la configuración. Revise los ajustes del producto. |
D100 | No se puede migrar la configuración porque la aplicación no está activa. Se precisa una acción manual. |
Cargador Blue Smart, Lithium Battery Smart y mochila VE.Direct Bluetooth Smart
Error | Descripción |
|---|---|
B1 | Error al leer el archivo. |
B2 | No se ha encontrado el servicio BLE Victron. Elimine el producto de la lista de dispositivos emparejados y vuelva a intentarlo. |
B3 | No se ha encontrado el servicio BLE DFU. Elimine el producto de la lista de dispositivos emparejados y vuelva a intentarlo. |
B4 | El producto se ha desconectado de forma inesperada. ¿Es posible que la información de enlace ya no sea válida? Elimine el producto de la lista de dispositivos emparejados y vuelva a intentarlo. |
B5 | No se pudo escribir en el dispositivo. |
B6 | El producto no ha activado su gestor de arranque, aunque debería. |
B7 | El producto no se ha desconectado, aunque debería. |
B8 | Se ha superado el tiempo de espera para acceder al servicio BLE de Victron. |
B9 | Se ha superado el tiempo de espera para acceder al servicio BLE DFU. |
B10 | Se ha superado el tiempo de espera de respuesta. |
B11 | Se ha superado el tiempo de espera mientras se escribía al producto. ¿A lo mejor aparece un diálogo de emparejamiento? Por favor, vuelva a intentarlo. |
B12 | El dispositivo ya no se encuentra. ¿Es posible que esté fuera del alcance? Por favor, vuelva a intentarlo. |
B13 | El producto no ha iniciado el nuevo firmware. Inténtelo de nuevo. Si aún tiene problemas, envíe un informe de asistencia a Victron Energy. |
B14 | No se ha podido iniciar la actualización, el firmware no es para este producto. Compruebe que ha seleccionado un archivo de actualización válido y vuelva a intentarlo. |
B96 | Se ha producido un error interno (Código de operación incompatible). Por favor, envíe un informe de servicio a Victron Energy. |
B97 | El cifrado solicitado no es compatible con el producto. Por favor, envíe un informe de servicio a Victron Energy. |
B98 | Se ha producido un error interno (el tamaño de los datos supera el límite). Por favor, envíe un informe de servicio a Victron Energy. |
B99 | El producto no pudo almacenar el firmware en su memoria. Vuelva a intentarlo y, si el problema persiste, póngase en contacto con Victron Energy. |
B100 | Se ha producido un error interno (Error CRC). Por favor, envíe un informe de servicio a Victron Energy. |
B101 | Se ha producido un error interno (error en el tamaño de los datos). Por favor, envíe un informe de servicio a Victron Energy. |
B102 | Se ha producido un error interno (No permitido). Por favor, envíe un informe de servicio a Victron Energy. |
B103 | Se ha producido un error interno (Longitud de datos inesperada). Inténtelo de nuevo. Si aún tiene problemas, envíe un informe de asistencia a Victron Energy. |
B104 | Se ha producido un error interno (Datos incompatibles). Inténtelo de nuevo. Si aún tiene problemas, envíe un informe de asistencia a Victron Energy. |
B105 | Se ha producido un error interno (La versión no coincide). Inténtelo de nuevo. Si aún tiene problemas, envíe un informe de asistencia a Victron Energy. |
B106 | El firmware es demasiado antiguo. Asegúrese de que tiene la última versión e inténtelo de nuevo. |
Productos VE.Bus
Error | Descripción |
|---|---|
V1 | No se ha detectado ningún producto. Compruebe las conexiones de todos los cables e inténtelo de nuevo. |
V2 | Se ha activado un tiempo de espera imprevisto. Compruebe las conexiones de todos los cables e inténtelo de nuevo. |
V3 | Archivo VFF incompleto. Falta nonce. Compruebe que ha seleccionado un archivo de actualización válido y vuelva a intentarlo. |
V4 | Archivo VFF incompleto. Faltan líneas EEPROM. Compruebe que ha seleccionado un archivo de actualización válido y vuelva a intentarlo. |
V5 | El archivo VFF contiene más datos EEPROM de los admitidos. Compruebe que ha seleccionado un archivo de actualización válido y vuelva a intentarlo. |
V6 | El mapa de calibración del archivo supera al mapa de calibración del dispositivo. Compruebe que ha seleccionado un archivo de actualización válido y vuelva a intentarlo. |
V7 | El tamaño de los datos de calibración del dispositivo es superior a lo esperado. Compruebe que ha seleccionado un archivo de actualización válido y vuelva a intentarlo. |
V8 | El gestor de arranque no respondió a la configuración. Compruebe las conexiones de todos los cables e inténtelo de nuevo. |
V9 | Ha fallado la respuesta del gestor de arranque a la solicitud de versión. |
V10 | Bloque de arranque incompatible. Versión de la función no válida. |
V11 | Bloque de arranque incompatible. Versión no válida. |
V12 | El gestor de arranque no se ha iniciado tras la actualización del bloque de arranque. |
V13 | Tipo de bloque de arranque incompatible. |
V14 | Respuesta nula o inesperada a la solicitud de identificación del objetivo. |
V15 | Respuesta nula o inesperada a la acción de lectura de EEPROM: |
V16 | Respuesta nula o inesperada a la solicitud de mapa de calibración. |
V17 | El firmware proporcionado contiene nuevos valores de calibración incompatibles. El actualizador no sabe cómo manejarlos. |
V18 | No se ha recibido respuesta al comando de escritura de EEPROM. Compruebe las conexiones de todos los cables e inténtelo de nuevo. |
V19 | Se ha recibido una respuesta no válida al comando de escritura de EEPROM. Compruebe las conexiones de todos los cables e inténtelo de nuevo. |
V20 | No se ha recibido respuesta al comando de escritura de código. Compruebe las conexiones de todos los cables e inténtelo de nuevo. |
V21 | Se ha recibido una respuesta no válida al comando de escritura de código. Compruebe las conexiones de todos los cables e inténtelo de nuevo. |
V22 | El MK2/MK3 no ha respondido. Compruebe las conexiones de todos los cables e inténtelo de nuevo. |
V23 | El producto conectado no coincide con el modelo especificado en el archivo. Compruebe que ha seleccionado un archivo de actualización válido y vuelva a intentarlo. |
V24 | La información predeterminada del EEPROM específico para la revisión de hardware está dañada. Compruebe que ha seleccionado un archivo de actualización válido y vuelva a intentarlo. |
V25 | No se pueden hacer actualizaciones con un BMS VE.BUS conectado. |
V26 | No se pueden hacer actualizaciones con un DMC conectado. |
V40 | No se pudo iniciar la actualización. No se pudo asignar memoria. Error Malloc. |
V50 | No se pudo iniciar la actualización. Error de apertura del archivo. Compruebe la ubicación del archivo y los permisos de acceso. Compruebe que ha seleccionado un archivo de actualización válido y vuelva a intentarlo. |
V51 | No se pudo iniciar la actualización. Error de escritura en el archivo. Compruebe la ubicación del archivo y los permisos de acceso. Compruebe que ha seleccionado un archivo de actualización válido y vuelva a intentarlo. |
V52 | No se pudo iniciar la actualización. Error de lectura del archivo. Compruebe la ubicación del archivo y los permisos de acceso. Compruebe que ha seleccionado un archivo de actualización válido y vuelva a intentarlo. |
V53 | No se pudo iniciar la actualización. Error de suma de verificación del archivo. Archivo dañado o archivo VFF no válido. Compruebe que ha seleccionado un archivo de actualización válido y vuelva a intentarlo. |
V54 | No se pudo iniciar la actualización. El archivo tiene un número de versión incompatible. Compruebe que ha seleccionado un archivo de actualización válido y vuelva a intentarlo. |
V55 | No se pudo iniciar la actualización. No se ha encontrado la sección del archivo. Archivo dañado o archivo VFF no válido. Compruebe que ha seleccionado un archivo de actualización válido y vuelva a intentarlo. |
V56 | No se pudo iniciar la actualización. Error de formato. Archivo dañado o archivo VFF no válido. Compruebe que ha seleccionado un archivo de actualización válido y vuelva a intentarlo. |
Todos los demás productos (archivos de actualización XUP)
Error | Descripción |
|---|---|
X51 | Estado del actualizador inválido. Inténtelo de nuevo. |
X52 | Error del archivo. No se ha encontrado identificación del producto en el archivo de actualización. Compruebe que ha seleccionado un archivo de actualización válido y vuelva a intentarlo. |
X53 | Error del archivo. No se ha encontrado tasa de baudios de VE.Direct en el archivo de actualización. Compruebe que ha seleccionado un archivo de actualización válido y vuelva a intentarlo. |
X54 | Error del archivo. No se ha encontrado versión de formato XUP en el archivo de actualización. Compruebe que ha seleccionado un archivo de actualización válido y vuelva a intentarlo. |
X55 | Error del archivo. No se ha encontrado versión mínima del actualizador en el archivo de actualización. Compruebe que ha seleccionado un archivo de actualización válido y vuelva a intentarlo. |
X56 | Error del archivo. No se ha encontrado la versión de firmware (producto) en el archivo de actualización. Compruebe que ha seleccionado un archivo de actualización válido y vuelva a intentarlo. |
X57 | Error del archivo. No se pudo encontrar BLOB de instancia en el archivo de actualización. Compruebe que ha seleccionado un archivo de actualización válido y vuelva a intentarlo. |
X58 | Error del archivo. Atributo de BLOB de instancia no válido. Compruebe que ha seleccionado un archivo de actualización válido y vuelva a intentarlo. |
X60 | Error del archivo. BLOB de instancia definido más de una vez. Compruebe que ha seleccionado un archivo de actualización válido y vuelva a intentarlo. |
X61 | Error del archivo. No se ha encontrado la versión de firmware para la instancia en el archivo de actualización. Compruebe que ha seleccionado un archivo de actualización válido y vuelva a intentarlo. |
X62 | Error del archivo. El archivo de actualización no coincide con el estándar XML. Compruebe que ha seleccionado un archivo de actualización válido y vuelva a intentarlo. |
X63 | Error del archivo. No se han encontrado datos de firmware para la instancia en el archivo de actualización o no son válidos. Compruebe que ha seleccionado un archivo de actualización válido y vuelva a intentarlo. |
X64 | Formato del archivo de actualización (XUP) incompatible. Compruebe que ha seleccionado un archivo de actualización válido y vuelva a intentarlo. |
X65 | Actualizador (versión) muy antiguo. |
X66 | El firmware no es para el producto (Id). Compruebe que ha seleccionado un archivo de actualización válido y vuelva a intentarlo. |
X67 | Error de comunicación. No hay manipulador de retrollamada conectado. Compruebe la conexión e inténtelo de nuevo. |
X68 | Error de comunicación. ACK de VREG con un error inesperado. Compruebe la conexión e inténtelo de nuevo. |
X69 | Error de comunicación. Se ha recibido un ACK VREG inesperado. Compruebe la conexión e inténtelo de nuevo. |
X70 | Error de comunicación. No se pudo acceder a la instancia. Compruebe la conexión e inténtelo de nuevo. |
X71 | Fallo en la comprobación de la versión mínima de firmware. Compruebe que ha seleccionado un archivo de actualización válido y vuelva a intentarlo. |
X72 | No se pudo iniciar la actualización. Compruebe la conexión e inténtelo de nuevo. |
X73 | Error de actualización. ACK no válido en los datos de actualización no definitivos. Compruebe la conexión e inténtelo de nuevo. |
X74 | Error de actualización. # de secuencia no válido en el ACK de datos de actualización. Compruebe la conexión e inténtelo de nuevo. |
X75 | Error de actualización. # de instancia no válido en el ACK de datos de actualización. Compruebe la conexión e inténtelo de nuevo. |
X76 | Error de actualización. ACK no válido en los datos de actualización definitivos. Compruebe la conexión e inténtelo de nuevo. |
X77 | Error de verificación. ACK de versión de firmware no válido. Compruebe la conexión e inténtelo de nuevo. |
X78 | Error de verificación. ACK de versión de UDF no válido. Compruebe la conexión e inténtelo de nuevo. |
X79 | Error de verificación. Campo de instancia no válido en el ACK de versión mínima de firmware. Compruebe la conexión e inténtelo de nuevo. |
X80 | Error de verificación. Campo de instancia no válido en el ACK de versión de firmware. Compruebe la conexión e inténtelo de nuevo. |
X81 | Error de verificación. Campo de instancia no válido en el ACK de versión de UDF. Compruebe la conexión e inténtelo de nuevo. |
X82 | No se pudo verificar la versión mínima de firmware. Compruebe la conexión e inténtelo de nuevo. |
X83 | No se pudo verificar la versión de firmware. Compruebe la conexión e inténtelo de nuevo. |
X84 | No se pudo verificar la versión UDF. Compruebe la conexión e inténtelo de nuevo. |
X85 | Fallo en la comprobación de la versión mínima de firmware. Compruebe la conexión e inténtelo de nuevo. |
X86 | Fallo en la comprobación de la versión de firmware. Compruebe la conexión e inténtelo de nuevo. |
X87 | Sigue en modo gestor de arranque tras la actualización. Inténtelo de nuevo. |
X88 | Error de comunicación. Se ha superado el tiempo de espera de ACK VREG. Compruebe la conexión e inténtelo de nuevo. |
X89 | Error de comunicación. No se ha encontrado ningún producto. Compruebe la conexión e inténtelo de nuevo. |
X90 | Error de comunicación. Error del puerto de comunicación. Compruebe la conexión e inténtelo de nuevo. |
X91 | Error de actualización. No se pudo establecer la tasa de baudios. Compruebe la conexión e inténtelo de nuevo. |
X92 | Error de actualización. Actualización en curso en otra interfaz. |
X93 | Error de actualización. # de instancia no válido en ACK. Compruebe la conexión e inténtelo de nuevo. |
X94 | Error de actualización. Error de ACK VREG. Instancia no válida. Compruebe la conexión e inténtelo de nuevo. |
X95 | Error de actualización. Error de ACK VREG. Compruebe la conexión, apague y vuelva a encender el producto e inténtelo de nuevo. |
X96 | Error de comunicación. Error en la dirección de la red CAN. Compruebe la conexión apague y vuelva a encender el producto e inténtelo de nuevo. |















